制作進行フローについて

■見積依頼

御見積依頼は、各アイテムページの一番下のバナーをクリックいただくと、お見積りフォームへ移ります。
フォームへ必要事項を記載いただき、ご送信ください。

■御見積返答〜発注確定

お見積の御返答はロットごとにマイページのダッシュボードへ記載されます。
・ご希望の商品の仕様でのロットと価格で発注をご希望であれば、「発注」を押し、発注を確定してください。
・仕様や価格に問題があれば、お問い合わせからご連絡ください。
・ご依頼をキャンセルする場合は「キャンセル」を押してください。 

■テンプレートダウンロード〜入稿

テンプレートは各商品ページよりダウンロードできます。
もし、テンプレートのご用意のない商品がありましたら、ご連絡ください。すぐにアップロードさせていただきます。
ご入稿の際は、可能な限り、色見本を郵送でお送りください。
サンプルが上がったあとでの修正や手間、リスクがぐっと減ります!
また、色見本到着時が入稿日となりますのでご注意ください。(詳しくはコチラ)
出来上がったデータの入稿は、マイページの「オンライン入稿」からご入稿ください。
なお、データの差し替えなどは、ダッシュボードのお問い合わせからご連絡いただき、「オンライン入稿」へアップしてください。

■サンプルアップ〜量産依頼

ご入稿後サンプルを作成いたします。
(一部サンプルを作成しない、できない商品もあります。詳しくは商品ページの「備考」欄をご確認ください。)
サンプルアップ予定日がマイページのダッシュボードに記載されますので、ご確認ください。
サンプルの作成は、最もスケジュールが前後する部分ですので、
アップ日の変更する場合は随時お知らせします。


できあがったサンプルは、写真をお送りします。基本的には、写真でのご確認をお願いします。
問題なければ、マイページのダッシュボードより「量産GO!」を押して確定させてください。
実物のサンプルは、追ってご自宅へお送りさせていただきます。
※ご注意
 時間が許す限りサンプルをお送りして、実物をみてご確認いただいておりますが、
 納期の縛りのために、写真確認しか対応できない状況も少なくありません。
 納期を守ることを必須とすると、確実にお約束ができない部分ですので、
 写真でのサンプル確認でご返答いただくことをベースとさせていただいております。

サンプルに問題があった場合は、問題点をまとめて、お問い合わせよりご連絡ください。
メールでお伝えしにくい場合は、メールをお送りいただいたあとにお電話ください。直接お打ち合わせさせていただきます。
ここで承った修正点は、製造途中の写真などでご確認いただけます。

■ご入金について

ご入金は、量産依頼前までにご入金ください。ご入金が確認できないと量産に入れませんので、ご注意ください。
入金遅れによる納期遅延の可能性がある場合、一方的にご依頼をお断りすることがあります。事前のご了承をお願いします。
※サンプルアップ前のご入金が一番確実です。ご協力お願いします。

■量産開始〜納品場所確定

出展イベントへのブース直納品や宅配搬入であれば、イベント名と開催日とブース番号をマイページのダッシュボードの
「納品情報を確定してください」を押して、納品先情報を確定してください。
その際にご自宅や流通様への分納分なども記載してください。
イベント含め2ヶ所までの送料は無料とさせていただきます。(3箇所目から1箱につき1500円(税抜)がかかります。)
少なくとも納品日の2週間まえまでには確定をお願いします。

量産に入ればあとは納期のご連絡だけですが、工場出荷状況を随時お知らせします。
特に海外生産のものは、必ず弊社事務所か倉庫に入りますので、それらの動きもできるかぎりお伝えします。

■ご納品

イベント会場へのブース直接納品は、コミケなどの大規模イベントの場合は自社便でのご納品となりますが、
中小規模イベントは業務提携先の同人印刷のスターブックスの便で直接納品させていただいております。事前のご了承をお願いします。

■ご納品時のトラブルについて

もちろん、常日頃から工場との業務フローの見直しや、新しい工場での品質チェックのための試作確認などを重ねておりますし、
ご納品時に事故がないように常に最善の努力をさせていただいております。
しかしながら、本サービスのような製品の製造を短期間で請け負うことは、万が一のご納品リスクが常にございます。
そこで保証内容を明記します。

納期遅延や納品された商品が全く使い物にならなかった場合は、お支払いいただいた金額をすべて返金対応させていただきます。
ただし、納品された商品の一部でも、ご利用や販売をされた場合は対象外とさせていただきます。
もちろん、不良として使用出来なかったり、注文数に対して数量が不足している商品があれば、その分はご返金となります。
これらの賠償対応の場合の不良品はすべて回収し弊社で処分させていただきます。

賠償範囲は、あくまでもお請けさせていただいている商品に対してのみとなり、
たとえば、商品以外の上代賠償、労力に対する賠償、心理的負担やブランド棄損などへの賠償などの広義の損害賠償は、
ご対応しかねますので、事前にご了承願います。